ทำไมทรูมันนี่ต้องมีค่าธรรมเนียมเติมเงินเข้าด้วยคะ

คิอวันนี้เค้าสั่งของเซ่เว่นมาแล้วเค้ากดจ่ายปลายทางตอนของมาเค้าลืมดูว่ามีเงินสดไหมมีแต่เงินโอนก็เลยโอนเงินเข้าทรูมันนี่แล้วเค้าโอนเสร็จพอเค้ากดเข้าไปดูของมัน120นะคะ กดเข้าไปเงินมันเหลือ119เข้าก็เลบเติมเงินเพิ่มเข้าไปอีกเพราะเค้ายังไม่รู้ว่ามันหักค่าธรรมเนียมพอเค้าเติมเข้าไปมันหักไปอีกเหลือ115เเล้วเค้าต้องโอนให้พี่พนังงาน คือมันเสียเวลามากนะคะ อยากรู้ว่าทำทำไมคะมันเสียเวลาคนอื่นเข้าถ้ามันเป็นเหตุการฉุกเฉินจะทำยังไงคะ