พัสดุไม่ถึงคนรับ เคลมก็ไม่ได้ ทำยังไงดีครับ

พอดีผมส่งพัสดุให้เพื่อนครับของเคอร์รี่  KBBGN00005146ZB เสียค่าส่งประมาณ100กว่าบาท ชึ่งในระบบแจ้งมาว่า เพื่อนบ้านรับแทนแต่ไม่เช็น พอผมถามเพื่อนก็บอกว่า ไม่มีใครมาให้พัสดุ ผมเลยตามเรื่องมาประมาณ1เดือน ก็ไม่มีความคืบหน้า พอจะเคลมเพราะทางเคอร์รี่บอกว่าสิ้นค้าอาจสูญหาย ให้ข้อมูลครบก็ระบบดันล่ม ตอนนี้คือเครียดและผมไม่เข้าใจว่าทำไมถึงไม่โทรหาคนส่ง ถ้าไม่มีคนรับ