การขอเงินค่าticket protect ของ Thai ticket major คืน

1.)พี่เราจ้างร้านกดบัตรคอนเสิร์ตซื้อตั๋ว แต่อยากไปขอเงินค่าประกันบัตรคืนให้เราไปเอาให้ใครต้องเป็นคนเขียนมอบอำนาจค่ะ
พี่เราหรือร้าน เมลที่ใช้กดเป็นเมลร้าน แต่ชื่อหน้าตั๋วเป็นพี่เรา
2.)เอกสารต้องมีอะไรบ้างค่ะ