จะคืนบัตรคอนที่ซื้อจากไทยทิกเก็ตได้ไหมคะ

สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามหน่อยค่ะพอดีเรากดบัตรคอนชนกับเพื่อน แล้วอยากจะคืนบัตรให้ ไทยทิกเก็ตได้มั้ยคะ ตอนกดเรากดประกันไปด้วย 
เลยอยากจะคืนบัตรกลัวคืนไม่ได้ง่ะ เครียดมากเลย 
1..ต้องมีเอกสารหรือเหตุผลอะไรยืนยันในการคืนบัตรหรือเปล่า เช่น ติดธุระไปไม่ได้ ติดสอบ ติดเรียน
2..ถ้าไม่มีเหตุผลในการคืนบัตร แต่บอกเค้าว่ากดซ้ำกับเพื่อน เค้าจะคืนเงินให้เรามั้ยคะ 
3.ถ้าได้เงินคืนจะได้เต็มจำนวนมั้ยคะ