ขอเงินคืนค่าประกันบัตรคอนเสิร์ต thai ticket

อยากทราบว่าพอเราทำเรื่องขอเงินคืนค่าประกันที่เผลอไปติ๊กตอนกดบัตรที่หน้าเคาน์เตอร์ thai ticket แล้วต้องรอเวลาดำเนินการโอนเงินกี่วันคะ พอดีให้เขาโอนคืนผ่านบัญชีธนาคารเพราะตอนกดจ่ายผ่าน mobile banking (Kplus) ตอนนี้ผ่านไปเกิน 15 วันแล้วอยากรู้ปกติแล้วใช้เวลานานเท่าไหร่