ซื้อซิมมาใหม่แต่มีการผูกกับบช.อื่น ต้องทำยังไงคะ

คือเค้าซื้อซิมmyมาใหม่ เอามาสมัครเน็ต ทีนี้ใช้งานมาอาทิตย์หนึ่ง มีแจ้งเตือนจากkplusว่ามีเงินเข้าเงินออก ตอนแรกก็คิดว่ามิจชาชีพ เพราะเงินออกที่แจ้งเตือนมา ในบช.เค้ามีไม่ถึง เเจ้งเตือนมาบ่อยมากๆจนเริ่มกังวล อยากทราบว่ามีวิธีไหนแก้ได้ไหม ถ้าติดต่อเปลี่ยนเบอร์ยุ่งยากไหมคะ ถ้าเอาเบอร์ไปเชื่อมอะไรจะมีปัญหาไหม เบอร์อันนี้ซ้ำกับของคนก่อนไหม เค้ากังวลไปหมดเลยค่ะ🥹
2ข้อความเเรกเป็นของเค้าเองค่ะ มาจากซิม1 ส่วนข้อความที่เหลือมาจากซิมmที่ซึ่งซื้อมาค่ะ  มีวิธีแก้ยังไงบ้างคะ