ลงทะเบียนบริการ NDID ไม่สำเร็จ

ผมจะเปิดบัญชีscb ด้วยการยืนยันตัวตนโดยndidของกรุงไทย แต่มันขึ้นว่า
"ลงทะเบียนบริการ NDID ไม่สำเร็จ ข้อมูลของท่านไม่เป็นปัจจุบัน กรุณาติดต่อธนาคารกรุงไทยเพื่ออัปเดตข้อมูล"
อยากรู้ว่า
1.ต้องไปติดต่อที่ธนาคารอย่างเดียวใช่ไหม ไม่มีวิธีอื่น
2.ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการติดต่อลงทะเบียน

ขอบคุณครับ