คือเรา มีแอพช้อปปี้ค่ะ แล้วยืนยันตัวตนไม่ได้

สวัสดีค่ะ เราอยากทราบว่า เรายืนยันตัวตนในแอพไม่ได้ เนื่องจากในแอพเเจ้งว่า มีคนยืนยันตัวตน บัตรประชาชนเราค่ะ  เราเคยยืนยันบัตรประชาชนในแอพช้อปปี้จริง แต่เป็นแอคเค้าท์เก่าค่ะ เราจำอะไรไม่ได้เลย ตอนนี้เลยอยากจะยืนยัน ก็ทำไม่ได้ เราเลยอยากรู้ว่าต้องทำอย่างไรบ้างคะ