ปรึกษาปัญหา Refund ค่าตั๋วเครื่องบินจากสายการบินต่างประเทศไม่ได้ค่ะ (S7, Russia ค่ะ)

เป็นตั๋วเครื่องบินที่ซื้อไว้ก่อนเกิดโควิดระบาดนะคะ ตั้งแต่ต้นปี 2020 
ของสายการบิน S7 จะไป Irkutsk แต่เกิดปิดประเทศก่อน ก็เลยต้องยกเลิกการเดินทางนั้นไป 
โดยสายการบินมีทางเลือกให้คือเก็บเป็น Voucher และถ้าภายใน 3 ปี ยังไม่ได้มีโอกาสใช้ Voucher นั้น ก็จะสามารถขอเงินคืนได้ค่ะ
ตอนที่ซื้อขำระเงินแบบเงินสดจ่ายผ่านระบบไปค่ะ 
สามปีผ่านไป ตอนนี้ไปทำเรื่องขอ refund ตามกฎที่สายการบินแจ้งไว้ ได้รับเมลตอบกลับมาว่า ทาง S7 ไม่สามารถโอนเงินให้บัญชีต่างประเทศได้
โดยส่งฟอร์ม (เป็นภาษารัสเซีย ใช้ Google Translate แปลดู) ให้กรอกเลขที่บัญชีในประเทศรัสเซียเพื่อรับเงิน refund ค่ะ

มาถึงจุดนี้ ก็ไปต่อไม่เป็นแล้วค่ะ เลยลองมาถามดูเผื่อว่าใครพอทราบ ว่าควรต้องทำยังไงต่อ ช่วยชี้แนะด้วยจะขอบคุณอย่างสูงเลยนะคะ