การบินไทยไม่ให้ full refund จากการยกเลิกตั๋วช่วง covid-19 ?

สอบถามค่ะ

เราซื้อตั๋วเครื่องบินการบินไทย KL-BKK บินวันที่ 29 พฤษภาคม และการบินไทยได้ยกเลิกเที่ยวบินนี้ไปแล้ว

หลังจากได้รับอีเมล เราก็ส่งอีเมลกลับไปขอรีฟันเต็มจำนวน และเพิ่งได้รับอีเมลตอบกลับมาจากการบินไทยว่า มีแค่2ทางเลือก คือ
1. เลื่อนเที่ยวบิน
2. เก็บเป็น voucher

หากต้องการขอเงินคืน จะได้แค่ RM116 ซึ่งเป็นค่าภาษีเท่านั้น เนื่องจากตั๋วของเราเป็นตั๋วแบบ non refund

คำถามของเราคือ ถึงจะเป็นตั๋วแบบ non refund แต่ในกรณีแบบนี้ เราไม่สามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนได้หรอคะ เนื่องจากไม่ใช่ความผิดของเรา