ระวัง!!!! ร้านค้าในลาซาด้ายกเลิกรายการสั่งซื้อ ทำให้เสียเครดิตเงินคืน (เงินสะสม)

สั่งสินค้าทางลาซาด้าไปเมื่อวันที่ 14 พ.ค. 66 ทางร้านค้าทำรายการยกเลิกรายการสั่งซื้อ เนื่องจากสินค้าหมด เมื่อวันที่ 21 พ.ค. 66 ทำให้ต้องเสียเครดิตเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อครั้งนี้ เนื่องจากเครดิตเงินคืนที่ใช้ซื้อสินค้าชิ้นนี้หมดอายุวัน 18 และ 20 พ.ค. 66 ซึ่งหากทางร้านรู้ตัวว่าส่งสินค้าไม่ได้เร็วกว่านี้ ยกเลิกสินค้าเร็วกว่านี้ ก็คงไม่เกิดปัญหานี้ขึ้น และได้แจ้งไปทางลาซาด้า แจ้งเพียงว่าไม่สามารถคืนเครดิตเงินคืนให้ได้ และไม่ได้เสนอชดเชยคูปองใดๆ ให้ค่ะ
คำถาม
1. ลูกค้าไม่ได้เป็นผู้ยกเลิกออเดอร์ เครดิตเงินคืน (เงินสะสม) หมดอายุก่อนที่จะคืนมา ลูกค้าต้องรับผิดชอบเหรอคะ 
2. ไม่ทราบว่าใครจะสามารถใช้เครดิตเงินคืนทันคะ ทางร้านยกเลิกออเดอร์วันที่ 21 แต่เครดิตเงินคืนหมดอายุวันที่ 18 และ 20
3. ถ้าทางลาซาด้า ไม่สามารถคืน เครดิตเงินคืน ที่หมดอายุให้ได้ อยากจะถามว่า ลูกค้าโดนยกเลิกออเดอร์ สินค้าก็ไม่ได้ เครดิตเงินคนที่สะสมไว้ที่ต้องแลกมากับการซื้อสินค้าในแอป (บางครั้งต้องซื้อในราคาที่แพงขึ้น เนื่องจากเห็นว่าได้รับเครดิตเงินคืนไว้ซื้อสินค้าในแอปครั้งถัดไปได้) ซึ่งถ้าเทียบก็เหมือนลูกค้าฝากเงินไว้ในแอปมั้ยคะ สรุปว่า ลูกค้าต้องรับผิดชอบเหรอคะ ลูกค้าเป็นผู้ถูกกระทำนะคะ ไม่ใช่ผู้ผิด