สามารถกู้สินเชื่อกสิกรไทยได้ไหม

เคยกู้สินเชื่อกสิกรไทยในแอพไป สามารถกู้ได้ ผ่อนชำระตามครบกำหนด แต่มีเหตุจำเป็นต้องใช้เงิน เคยมีเพื่อนบอกว่ากู้ต่อได้ สมัครไปแล้วแต่กู้ไม่ผ่าน ต้องทำไงบ้างคะหรือต้องไปติดต่อกับเจ้าหน้าที่พนักงานที่ธนาคาร