ค่าบริการส่วนเกิน AIS คืออะไรครับ

ตอนสมัครรายเดือนที่ศูนย์ไม่เห็นมีแจ้งบอก ทั้งที่พึ่งใช้ได้แค่ 1 เดือนเท่านั้น แล้วตอนนั้นอยู่ๆซิมก็โดนระงับทั้งเน็ตทั้งโทร เราก็งงเพราะพนักงานบอกตัดบิลวันที่ 10 ของทุกเดือน ค้างได้ไม่เกินวันที่ 24 ของทุกเดือน
เราก็จ่ายตรงไม่เลยวัน ตอนเช้าวันที่ 10 ซิมใช้ได้ปกติ แต่พอตกเย็นโดนตัดไปเฉยเลย ไม่มีบิลแจ้งเตือนมาด้วยว่าให้จ่าย เราสมัครโปร 399 ไป แต่ให้จ่าย 500 ถึงจะเปิดสัญญาณให้
**AIS รบกวนมาชี้แจงด้วยครับ**