อยากได้เงินคืนจากติ๊กต๊อกทำไงดีคะ

คือเราสั่งของไปในติ้กต้อกแล้วโอนเงินโดยธนาคารกสิกรโอนชำระเสร็จเรียบร้อยแล้ว ทางระบบแจ้งว่ายังไม่ได้ชำระเงิน แต่เราได้ชำระไปแล้วซึ่งมีหลักฐานและสลิปการโอนเรียบร้อย อย่างงี้เราควรทำอย่างไรคะ