ช่วยด้วยค่ะ จะคืนของ แต่เข้าไปกรอกยืนยันขนส่งคืนของไม่ได้ต่ะ

เราจะคืนของที่สั่งในshopee โดยกดเข้าการคืนสินค้าแล้ว โดยเราคืนของทาง kerry express ด้วยวิธีจ่ายเงิน ถ่ายรูปหลักฐานใบเสร็จ ที่อยู่ และพัสดุไว้ครบ เรากรอกเลขที่ติดตามพัสดุได้ ลงรูปภาพได้ แต่ไม่สามารถกรอกช่ิงขนส่งว่าเป็น kerry express ได้ กดยืนยันไม่ไป ทำไม่ได้ค่ะ ช่วยที เราจะคืนของได้ยังไง