printer canon g2020 สแกนเอกสารแล้วบันทึกไฟล์ลงคอมไม่ได้ค่ะ

printer canon g2020 สแกนเอกสารแล้ว พอจะกดบันทึกไฟล์ลงคอม แล้วบันทึกไม่ได้ค่ะ ไม่ขึ้นหน้าต่างมาให้กดบันทึกรอบสุดท้ายค่ะ แก้ไขยังไงได้บ้างคะ ใช้งานอยู่ดีๆก็เกิดปัญหาค่ะ ลองลงไดร์เวอร์ใหม่แล้วก็ไม่หายค่ะ รบกวนด้วยค่ะ