Canon MG3570 พิมพ์ได้ แต่สเเกนไม่ได้

สวัสดีครับ
ใช้ notebook asus  window8.1 ถูกลิขสิทธิ์  
printer ใช้มาสองปี ปกติดี
เว้นไม่ได้ใช้พิมพ์มา 2 เดือน
อยู่ๆก็สแกนไม่ได้  แต่สั่งพิมพ์ได้ครับ

ใช้ my printer canon diagnostic  test   ขึ้น no  problem ทุกรายการ

ลอง ไปที่เว้บ canon แล้ว   โหลด driver มาลงใหม่   ก็ยังสแกนไม่ได้ครับ
ขึ้น code 5 165 ??
ไม่ทราบควรแก้ไขอย่างไรต่อดีครับ
ขอบพระคุณมากครับ