กล่องรับสัญญาณทรูรุ่นเก่าอืดช้าขอเปลี่ยนได้ไหม

พอดีกล่องรับสัญญาณทรูมี่บ้านเป็นรุ่นเก่าเกิดอาการช้าเเละอืดมากๆโทรไปถามCall Centerบอกง่าจะเปลี่ยนกล่องให้เป็นรุ่นใหม่ต้องเพิ่มอีก50ต่อเดือนเราต้องเสียค่าบริการเพิ่มจริงๆเหรอครับทั้งที่เราใช้บริการมาตลอด?