[CR] realme official ของ แอพม่วง

สวัสดีครับ อยากจะมาแชร์ การขอแก้ใบกำกับภาษีที่ซื้อโทรศัพท์ จาก realme official จากแอพม่วงนะครับ

เกริ่นก่อน คือผมตั้งใจที่จะซื้อมือถือให้เป็นของขวัญให้แม่ เนื่องจากช่วงต้นปีมีเคมเปญช้อปดีมีคืน จนถึงวันที่ 15 กพ 2566 จึงได้ไปซื้อมือถือ realme มาจากแอพสีม่วง จากร้าน official ในแอพนั้น โดยที่กรอกไปว่าขอใบกำกับภาษีด้วย แต่เป็นความผิดของผมที่ใส่รายละเอียดไปผิด โดยที่ พิมตกตัว ร ในนามสกุล เมื่อได้รับมือถือในวันที่ 2 กพ แล้วจึงพึ่งทราบว่ากรอกชื่อไปผิดเอง จึงได้ทำการแจ้งกับทางร้านค้าในแชทของแอพม่วงทันที แต่ทางแชทของร้านค้านั้นไม่ได้มีการตอบกลับทันทีหลังจากได้รับข้อความ ซึ่งก้อเข้าใจได้ เพราะผมก็ไม่ได้ดูมือถือตลอดเวลา จนในบางครั้งที่ทางร้านตอบกลับมา (ส่วนใหญ่เป็นข้อความเหมือน auto reply มากกว่า) ผมก็ไม่ได้ตอบทันทีเหมือนกัน แต่ผมก็ตอบกลับเมื่อเห็นข้อความมา โดยทางผมก็ได้พิมไปบอกความต้องการที่จะแก้ใบกำกับแล้ว รวมถึงข้อมูลที่ผิด และข้อมูลที่ถูกที่ต้องการจะให้แก้ แต่ก็ไม่ได้รับการแก้ไข จนมาถึงเมื่อวาน วันที่ 13 กพ ทางร้านก็ได้ตอบกลับมาว่า ถ้าจะแก้ใบกำกับนี่จะต้องแก้วันที่เป็น หลังวันที่ 15 กพ ผมจึงรู้สึกผิดหวังกับระบบดูแลลูกค้าของเจ้านี้มาก จึงอยากมาแชร์ให้ทุกคนรู้กันไว้

ปล. เวลาในรูปที่ผมแนบไว้ จะช้ากว่าเมืองไทย 4 ชม.เนื่องจากผมทำงานอยู่ตปท