Shoppee Express ทำไมถึงล่าช้า?แถมยังโบ้ยความผิดมาที่เรา

เราสั่งของจากในแอปๆนึงมา แต่พอถึงวันที่มาถึงจริงๆ โทรมาว่าพนักงานที่ต้องส่งของไม่มาเลยจะขอมาส่งอีกวันเราก็โอเค แต่ในระบบขึ้นว่าผู้รับขอเลื่อนวันที่จัดส่ง พอผ่านมาอีกวันในระบบก็ขึ้นว่า ผู้รับไม่อยู่ในตำแหน่งที่อยู่การจัดส่ง ทั้งที่ไม่ได้โทรมาเลย แบบนี้ต้องทำอย่างไรคะ