ถ้าแกะของแล้วไม่ตรงปกเราตรกลับยังไงได้บ้างคะ

คือเราสั่งของมาแล้วไม่ตรงปก มีหลักฐานตอนเปิดคลิปเรียบร้อยค่ะว่าสินค้าไม่ตรงกับที่ทางร้านบอก เราสามารถเอาคลิปนี้ไปแจ้งพนง.ได้มั้ยคะว่าได้ของไม่ตรงปก แล้วอีกอย่างคือเป็นเก็บเงินปลายทางค่ะไม่ทราบว่าเราสามารถขอเงินคืนได้ไหมคะ ทางร้านที่เราสั่งบอกส่งจาก ขนส่งส้ม ค่ะ