I-pad เครื่องล็อค จำรหัสไม่ได้

ลูกสาวจำรหัสเข้าไม่ได้ เลยกดย้ำไปจนเครื่องล็อค  หน้าจอขึ้นว่า ipad ไม่พร้อม แล้วก็จำรหัสi cloud ไม่ได้ ตอนนี้ลองทำการกู้เปลี่ยนรหัสใหม่ ทางapple  จะโทรมา ในวันที่16 ก.พ มีวิธีอื่นมั้ยคะ เครียดมาก ลูกต้องใช้ในการเรียนค่ะ