Lazada walletยืนยันตัวตนไม่ได้

เราได้ไปยืนยันตัวตนของทาง true wallet เพื่อโอนเงินพร้อมเพย์มาแล้ว 2 รอบ แต่พอเข้าแอปก็เด้งกลับมาหน้าให้ยืนยันใหม่อย่างนี้ตลอดหลายรอบ โทรเข้า Call Center แล้วรอนานมากเต็มทุกคู่สาย อยากทราบวิธีการแก้ปัญ

จะใช้ treuewalletจ่ายเงินมันขึ้นให้ยืนยันตัวตัวเราก็ยืนยันแล้วแต่มันขึ้นให้รอแบบนี้มาอาทิตย์กว่าๆแล้วมีใครเคยเป็นบ้างครับ???