พัสดุค้างที่จุดกระจายสินค้าkerry

ของที่เราส่งไปวันที่23ธ.ค. ระบบแจ้งว่าจะถึงวันที่26แต่เกินกำหนดมาสี่สันแล้วค่ะ พัสดุค้างที่ศูนย์กระจายสินค้าปลายทางจังหวัดสุรินทร์ อยากทราบสาเหตุว่าทำไมเป็นแบบนี้คะ หรือเป็นเรื่องปกติคะ เลขพัสดุPLF801400003575 ส่วนตัวเราแจ้งปัญหาไปสามรอบแล้วค่ะแต่ยังไม่มีการติดต่อกลับเลยค่ะ