พัสดุ COD ถึงปลายทางแล้วแต่ไม่มาส่งหลายวัน แบบนี้ควรทำยังไง

ขอปรึกษาหน่อยครับ
ผมสั่งซื้อสินค้าแบบ เก็บเงินปลายทาง (COD) ตั้งแต่วันที่ 11ธันวา
สถานะขึ้นว่า พัสดุถึงปลายทางตั้งแต่วันที่ 18ธันวา
แต่จนถึงวันนี้วันที่ 23ธันวา แล้ว ยังไม่มีขนส่งติดต่อมาส่งเลย
ผมได้ทักไปแจ้งร้าน ร้านรับทราบและขอโทษ บอกว่าขนส่งล่าช้า
ผมเลยแจ้งไปอย่างสุภาพว่า ถ้าส่งไม่ได้แล้วขอ ปฏิเสธรับพัสดุและตีกลับ
แต่ทางร้านแจ้งว่า ไม่สามารถยกเลิกระหว่างส่งได้ เพราะติดระบบของแอป และขอให้ผมรอ
ตอนนี้ผมค่อนข้างไม่สบายใจ เพราะพัสดุค้างปลายทางมาหลายวันมาก
อยากสอบถามเพื่อน ๆ ว่า
กรณีแบบนี้ ลูกค้ามีสิทธิ์ปฏิเสธรับพัสดุ COD ได้ไหม
ถ้าขนส่งมาส่งแล้วผมไม่รับ จะมีค่าใช้จ่ายหรือปัญหาอะไรตามมาหรือเปล่า
ขอบคุณทุกความคิดเห็นล่วงหน้าครับ