เคลมสินค้า/ขอคืนเงิน Kerry

สวัสดีค่ะ สอบถามว่าเพื่อนๆรอเคลมสินค้ากันนานไม๊ พอดีเราเก็บเงินปลายทางแต่เราไม่ได้อยู่บ้านรับของเอง ให้ป้ารับให้แล้วเราโอนเงินให้คนส่ง
ตั้งแต่วันที่ 14 กรกฏาคม 2565 แจ้งเรื่องเข้าไปแล้วทางเคอร์รี่รับเรื่องแล้วบอกจะรีบติดต่อกลับมา ก็หายไปเลย ตามทุกเดือน
นี่เดือนที่ 4 แล้ว ยังไม่ได้ความอะไรเลยค่ะ ต้องทำยังไงคะ