เตือนภัยค่ะ สืบเนื่องจากกระทู้นี้
https://pantip.com/topic/41767301
เกี่ยวกับการถูกคิดค่าบริการ SMS ที่ไม่ได้ส่ง และไม่มีประวัติบันทึกในเครื่อง จากคำตอบของเจ้าหน้าที่ DTAC อ้างว่าเป็นการเรียกเก็บจาก Google ดังนี้
" สำหรับค่าบริการที่เกิดขึ้นเนื่องจากมีการเรียกเก็บจาก Google มายังผู้ให้บริการหมายเลยที่ใช้งาน ซึ่งจะเกิดได้ในกรณี เช่น เปิดเบอร์ใหม่, เปลี่ยนเบอร์ที่ใช้กับเครื่องปัจจุบัน หรือ เปลี่ยนเบอร์ที่ได้ลงทะเบียนไว้กับ Google, การปิด/เปิดเครื่อง เป็นต้น โดยหมายเลขที่แสดงจะเป็น กลุ่มเบอร์ 668930400XX แนะนำตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิ้งก์นี้ค่ะ
https://bit.ly/3FkNWSk "
โดยในลิงก์ข้างต้น Google ได้ระบุเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนไว้ดังนี้
" ยืนยันหมายเลขของโทรศัพท์ Android
เมื่อสร้างบัญชี Google คุณแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ให้ Google ทราบได้ ซึ่งถ้าแจ้งมา เราจะยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นของคุณ
เราจะยืนยันซ้ำอีกเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังใช้หมายเลขโทรศัพท์นั้นอยู่เพื่อความปลอดภัยของคุณ เมื่อยืนยันซ้ำ คุณอาจได้รับข้อความจาก Google หรือเห็นข้อความที่ส่งไปยัง Google ข้อความดังกล่าวอาจใช้คำทำนองนี้ "Google กำลังยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์นี้" "
แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นคือมีการหักค่า SMS ไป โดยที่ไม่มี SMS ส่งมาจาก Google และไม่มีประวัติ SMS ที่ส่งไปยัง Google ให้เห็นเลย (เมื่อขอหลักฐานจาก DTAC ว่า SMS ที่มีการคิดค่าบริการมีเนื้อหาอย่างไร ก็ไม่มีคำตอบให้) ทำให้ผู้ใช้อาจไม่รู้ตัวเลยว่าระบบแอบคิดค่าบริการหากไม่ได้เข้าไปตรวจสอบใน DTAC app
จากการสืบค้นพบว่ามีผู้ตั้งกระทู้ใน Pantip เกี่ยวกับปัญหาเช่นเดียวกันนี้ตั้งแต่ปี 2563 และ DTAC ก็อ้างว่าการส่ง SMS ไปยังกลุ่มเบอร์เหล่านั้นเป็นการเรียกเก็บจาก Google มาโดยตลอด แสดงว่า DTAC ทราบปัญหาดีตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา แต่จนบัดนี้ก็ยังไม่มีแนวทางแก้ปัญหาใดๆจากทาง DTAC เลย ไม่ว่าจะเป็นการบล็อกการส่ง SMS ไปยังกลุ่มเบอร์เหล่านั้น หรือแก้ระบบไม่ให้มึการเรียกเก็บค่าบริการ SMS ไปยังกลุ่มเบอร์เหล่านั้น และ DTAC ก็ยังจะคงกินเงินค่า SMS แบบนี้ต่อไปกับคนที่ไม่ได้ตรวจสอบหรือไม่มีเวลาจะติดต่อเพื่อขอคืนเงิน (มีเพียงคำแนะนำว่าให้บล็อกการส่งออก SMS ไปยังทุกเลขหมาย ซึ่งเป็นคำแนะนำที่ไร้ความรับผิดชอบและผลักภาระไปให้ผู้ใช้)
ใครที่เข้ามาอ่าน ลองตรวจสอบประวัติการใช้งานดีๆนะคะ อาจโดนระบบ DTAC หักค่า SMS เนียนๆ ทั้งที่ไม่เคยไปผูก Google ไว้ ถ้าจับไม่ได้ก็กินเงินเราไปฟรีๆ น่าแปลกที่โดนเฉพาะเบอร์เติมเงิน DTAC เบอร์เครือข่ายค่ายอื่นก็ไม่เคยเจอปัญหานี้ ล่าสุดเบอร์คนรู้จักก็เพิ่งโดนไปเมื่อวันที่ 7 ธ.ค. 2565
ใครใช้ DTAC เติมเงิน ตรวจสอบประวัติการส่ง SMS ใน DTAC app ด้วย อาจถูกระบบหักค่า SMS ที่ไม่ได้ส่งเอง
เกี่ยวกับการถูกคิดค่าบริการ SMS ที่ไม่ได้ส่ง และไม่มีประวัติบันทึกในเครื่อง จากคำตอบของเจ้าหน้าที่ DTAC อ้างว่าเป็นการเรียกเก็บจาก Google ดังนี้
" สำหรับค่าบริการที่เกิดขึ้นเนื่องจากมีการเรียกเก็บจาก Google มายังผู้ให้บริการหมายเลยที่ใช้งาน ซึ่งจะเกิดได้ในกรณี เช่น เปิดเบอร์ใหม่, เปลี่ยนเบอร์ที่ใช้กับเครื่องปัจจุบัน หรือ เปลี่ยนเบอร์ที่ได้ลงทะเบียนไว้กับ Google, การปิด/เปิดเครื่อง เป็นต้น โดยหมายเลขที่แสดงจะเป็น กลุ่มเบอร์ 668930400XX แนะนำตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิ้งก์นี้ค่ะ https://bit.ly/3FkNWSk "
โดยในลิงก์ข้างต้น Google ได้ระบุเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนไว้ดังนี้
" ยืนยันหมายเลขของโทรศัพท์ Android
เมื่อสร้างบัญชี Google คุณแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ให้ Google ทราบได้ ซึ่งถ้าแจ้งมา เราจะยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นของคุณ
เราจะยืนยันซ้ำอีกเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังใช้หมายเลขโทรศัพท์นั้นอยู่เพื่อความปลอดภัยของคุณ เมื่อยืนยันซ้ำ คุณอาจได้รับข้อความจาก Google หรือเห็นข้อความที่ส่งไปยัง Google ข้อความดังกล่าวอาจใช้คำทำนองนี้ "Google กำลังยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์นี้" "
แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นคือมีการหักค่า SMS ไป โดยที่ไม่มี SMS ส่งมาจาก Google และไม่มีประวัติ SMS ที่ส่งไปยัง Google ให้เห็นเลย (เมื่อขอหลักฐานจาก DTAC ว่า SMS ที่มีการคิดค่าบริการมีเนื้อหาอย่างไร ก็ไม่มีคำตอบให้) ทำให้ผู้ใช้อาจไม่รู้ตัวเลยว่าระบบแอบคิดค่าบริการหากไม่ได้เข้าไปตรวจสอบใน DTAC app
จากการสืบค้นพบว่ามีผู้ตั้งกระทู้ใน Pantip เกี่ยวกับปัญหาเช่นเดียวกันนี้ตั้งแต่ปี 2563 และ DTAC ก็อ้างว่าการส่ง SMS ไปยังกลุ่มเบอร์เหล่านั้นเป็นการเรียกเก็บจาก Google มาโดยตลอด แสดงว่า DTAC ทราบปัญหาดีตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา แต่จนบัดนี้ก็ยังไม่มีแนวทางแก้ปัญหาใดๆจากทาง DTAC เลย ไม่ว่าจะเป็นการบล็อกการส่ง SMS ไปยังกลุ่มเบอร์เหล่านั้น หรือแก้ระบบไม่ให้มึการเรียกเก็บค่าบริการ SMS ไปยังกลุ่มเบอร์เหล่านั้น และ DTAC ก็ยังจะคงกินเงินค่า SMS แบบนี้ต่อไปกับคนที่ไม่ได้ตรวจสอบหรือไม่มีเวลาจะติดต่อเพื่อขอคืนเงิน (มีเพียงคำแนะนำว่าให้บล็อกการส่งออก SMS ไปยังทุกเลขหมาย ซึ่งเป็นคำแนะนำที่ไร้ความรับผิดชอบและผลักภาระไปให้ผู้ใช้)
ใครที่เข้ามาอ่าน ลองตรวจสอบประวัติการใช้งานดีๆนะคะ อาจโดนระบบ DTAC หักค่า SMS เนียนๆ ทั้งที่ไม่เคยไปผูก Google ไว้ ถ้าจับไม่ได้ก็กินเงินเราไปฟรีๆ น่าแปลกที่โดนเฉพาะเบอร์เติมเงิน DTAC เบอร์เครือข่ายค่ายอื่นก็ไม่เคยเจอปัญหานี้ ล่าสุดเบอร์คนรู้จักก็เพิ่งโดนไปเมื่อวันที่ 7 ธ.ค. 2565