มีปัญหาเรื่องการยืนยืนตัวตนด้วยบัตรประชาชนในเฟสหลังโดนแฮก

รหัสเฟสบุ๊คของเราถูกแฮกค่ะ โดนลบอีเมล ลบรหัส แต่ว่าเปลี่ยนอีเมลและรหัสคืนมาแล้วค่ะ แล้วเหลือให้เขียนรหัสยืนยัน แต่เราไม่มีมือถือหรือคอมเครื่องไหนล็อกเฟสไว้เลย เราจึงใช้การยืนยันด้วยบัตรประชาชนค่ะ ตอนเราถ่ายก็ชัดเห็นข้อมูลครบทุกอย่างค่ะ แต่ว่าเฟสก็ส่งอีเมลมาบอกว่า "ไม่สามารถใช้เอกสารยืนยันตัวตนที่คุณแชร์ได้" เราเลยอยากรู้ว่าควรแก้ยังไงดี และปัญหาที่เข้าไม่ได้คืออะไรกันแน่ค่ะ🥲🥲