ดีแทคไม่แก้ไขข้อมูลที่ผิดให้

พอดีว่ามีเบอร์เติมเงินดีแทคแต่ซิมหายและเลขบัตรผิดไป1ตัวจึงจะให้ดีแทคอัพเดทให้เขาก็บอกให้ไปสาขาได้เลย พอไปสาขาบอกทำไม่ได้ต้องมีซิม แต่ซิมผมหาย เลยติดต่อสอบถามดีแทคทางพันทิปก็บอกว่าแก้ไขให้ไม่ได้ ทั้งๆที่ชื่อสกุล ตรงเลขบัตรตรงผิดแค่1หลักเอง ทำไมดีแทคถึงไม่อัพเดทให้ถูกต้อง ให้มันผิดอยู่แบบนั้น ผมควรทำยังไงดีครับ