คอลเซ็นเตอร์ Kerry 1217 นิสัยแย่มาก

สั่งของใช้บริการขนส่งkerry ของส่งมา4-5วันแล้วยังไม่ได้รับของ เช็คสถานะดูก็ขึ้นแต่อันเดิมซ้ำๆ โทรไปคอลเซ็นเตอร์1217 ก็สายไม่ว่าง โทรไปเป็นสิบสายต่อวันก็ไม่ได้เรื่อง โทรไปเบอร์ของสาขาปลายทางก็ไม่ได้เรื่

ทำใบส่งสินค้าของ kerry หายเลยไม่ทราบเลข tracking จะทราบเลข tracking ได้ทางไหนอีกบ้างครับพอดีส่งที่ศูนย์ย่อย เขาก็ให้ข้อมูลอะไรไม่ได้ โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ ห่วยบรม รับเข้ามาทำงานได้ยังไง ถามอะไรบอกไม่ได้

สั่งของช่วง 11/11 จากลาซาด้า​ เราสั่งสินค้าคือโซฟา สินค้าชิ้นใหญ่ - ร้านแพ็คส่งขนส่งวันที่14/11 - เช็คในแอปแจ้งว่าจะส่งสินค้ามาถึงในวันที่16​ แล้วจะส่งถึงในวันนี้แล้วไม่มา - วันที่17 ขึ้นสถานะว่าจะมาส

เราจัดส่งพัสดุให้ลูกค้าด้วยบริษัทสีส้มตั้งแต่วันที่ 28/9/68 เวลา 12.24น. พัสดุไปถึงศูนย์กระจายสินค้าตั้งแต่วันที่ 29/9/68 เวลา 08.20น. เป็นสถานะอัพเดทในระบบล่าสุดแค่นี้เลย หลังจากนั้นปลายทางลูกค้าแจ้ง

โทรติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน call center 1217 เพื่อประสานงาน ซึ่งพัสดุมีกำหนดส่งตามระบบ ในวันที่ 13 พฤศจิกายนที่ผ่านมา และได้ติดตามสถานะพัสดุในระบบมาอย่างต่อเนื่อง จนถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้รับพัสดุ และสถานะพ

เราขอสอบถามความเห็นหน่อยค่ะ ว่าใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้าง แล้วควรจัดการยังไง? เราเป็นร้านค้าออนไลน์ ขายในแพลตฟอร์มแพลตฟอร์มหนึ่ง และลูกค้าได้สั่งของเข้ามาแบบเก็บเงินปลายทาง ลูกค้าสั่งเข้ามาในวันที่ 7 ผ