เราสามารถเรียกร้องได้ไหมถ้าประกันคู่กรณีไม่ยอมจ่ายค่าขาดประโยนช์

เราเป็นรถที่ถูกชนเอารถไปซอมแล้วใช้เวลาอยู่ประมาณ 20 วัน ทางอู่ได้ออกใบรับรองการซ่อมและเราเอาเอกสารดังกล่าวไปให้เรียกร้องค่าขาดประโยนช์กับบริษัทประกันคู่กรณี แต่ประกันคู่กรณีเขาแจ้งว่ารถทะเบียนดังกล่าวไม่มีข้อมูลกับทางประกันเขา ... เราเลยเช็คไปที่ประกันเราเจ้าหน้าที่ก็ให้ข้อมูลมาถูก เลยส่งสัยว่าเราทำอะไรได้บ่างเรียกร้องกับเจ้าของรถประเรียกกับประกันต่อ หรือ ต้องแจ้ง คปภ. ดีครับ