รบกวนแอดมินดีแทคหน่อยค่ะ กดยกเลิกโปรเน็ต/รายเดือน/แบบเติมเงิน/ยังไงคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ ไม่เคยสมัคร แต่ขึ้นมาตลอด หักเงินไกทุกครั้ง ต้องคอยโทรไปยกเลิกเงินที่หักไปก็ไม่ได้คืน

ปัจจุบันนี้เราใช้เน็ตรายเดือนของ dtac ประมาณ 200 นิดๆค่ะ แต่เราอยากเปลี่ยนแพคเกจหลักให้มันมีความเร็วเพิ่มขึ้นกว่านี้ เราไปกดเปลี่ยนแล้วแต่ว่ามันขึ้นเป็นแพ็กเกจเสริมทำยังไงดีค่ะ กลายเป็นว่าเราต้องจ่ายต

เมื่อวานตอน5ทุ่มเราได้ทำการเติมเน็ตดีแทครายเดือนแต่เราเติมผิดเป็น 1mbps120บาท7วัน ปกติเรานะเติม475บวก ภาษีอีก508 30วันไม่จำกัดเราได้ทำการโทรไปขอยกเลิกแพเกจเพื่อขอเงินคืนแต่ว่าเขาปิดทำการเราเข้าใจเพราะ

ยกเลิกsmsทุกอย่างไปตอนบ่ายแล้วแต่หลังจากนั้นยังเก็บเงินต่อ เงินที่เติมไปเพิ่มแล้วโดนหักทำไงครับ

จะยกเลิกแพ็ตเกสเสริมยังไงคะ ตอนแรกจะโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ก็โทรไม่ได้ พอกดถังขยะก็ลบไม่ได้