ชำระเงินในแอพshopeeแล้วแต่สถานะยังขึ้น ที่ต้องชำระควรทำไงคะ?

คือเราจ่ายเงินกับบัตรเครดิตไป และมันขึ้นว่าชำระไม่สำเร็จเราจึงทำรอบสองแต่ก็ขึ้นเหมือนเดิม สรุปสักพักมีsmsขึ้นมาแจ้งว่ามีการชำระเงินจากบัตรไปแล้ว
แต่สินค้าในแอพยังขึ้น ที่ต้องชำระ เราได้ติดต่อทางเจ้าหน้าที่ไปทุกทางแล้วแต่ยังไม่ได้คำตอบ ทำยังไงดีคะ ตอนนี้ค่อนข้างกังวลมากเลย