ตู้ATM กินบัตร ตู้ค้าง ทำยังไง

พอดีวันนี้ออกไปกดเงินให้พ่อแวะไปกดเงินที่ตู้ต่างธนาคารของกรุงไทย  ปรากฏว่าเสียบบัตรไปกดรหัสผ่านตู้ค้าง  จะทำยังไงคะ
เพราะว่าพ่อตอนนี้ป่วยเป็นผู้ป่วยติดเตียงแขนขาขยับไม่ได้ค่ะ ในกรณีนี้ให้แม่ไปเบิกที่ธนาคารเลยได้ไหมคะ (ธนาคารเจ้าของบัตรคือTyneต้องใช้เอกสารอะไรไหมคะ)