ใครเคยเจอแบบนี้บ้างครับ สัญญาฉบับที่3 I phone 14 AIS

เนื่องด้วยวันที่9/9/65เวลา 19:00น.ผมได้ทำการจอง I phone 14pro  pre booking ก่อนจองได้ทำการสอบถามคอลเซ็นเตอร์เรื่องสัญญาฉบับที่3ก่อนแล้วทางพนักงานได้แจ้งว่าเบอร์ผมสามารถทำได้จึงทำการจองโอนเงินไปจำนวน2000บาทนัดรับสินค้าที่ gateway ekamai วันที่18/9/65 พอถึงวันนัดรับสินค้าพนักงานได้ส่งแมสเสจขอรับสิทธิ์ทาง sms แต่ผมไม่สามารถรับสิทธิ์ได้จึงโทรสอบถามทางคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งทางคอลเซ็นเตอร์ได้แจ้งกลับมาว่าผมไม่สามารถรับสิทธิ์ได้เนื่องจากติดสัญญา2ฉบับอันนี้ลองตรวจสอบได้นะครับเวลาประมาณ10โมงกว่าๆน่าจะมีการบันทึกเสียงไว้ ผมจึงยอมซื้อในราคาเครื่องเปล่าเพราะพนักงานคอลเซ็นเตอร์ยืนยันว่าผมไม่สามารถรับสิทธิ์ได้ แต่เมื่อวันที่24/9/65 แฟนผมไปรับเครื่องที่เดอะมอลล์บางกะปิซึ่งแฟนผมติดสัญญา Best Buy 2ฉบับเหมือนกับผมสามารถรับสิทธิ์สัญญาฉบับที่3ได้ซึ่งได้รับส่วนลดค่าเครื่องตามสิทธิ์ทำให้ผมรู้สึกงงและเสียความรู้สึกมากจึงได้ติดต่อทางคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งและตัวผมเองได้ไปที่ศูนย์บริการ ais สาขาเอ็มควอเทียร์เพื่อเอาบัตรประชาชนไปเช็คสิทธิ์ ปรากฎว่ามีสิทธิ์สามารถซื้อเครื่องติดสัญญาที่3ได้ แต่ทางคอลเซ็นเตอร์ได้พูดในเชิงยอมรับผิดแต่ไม่สามารถทำอะไรให้ได้บอกแค่ว่าเดี๋ยวจะฟีดแบคพนักงานที่แจ้งให้แต่ในความรู้สึกของผมควรจะมีการรับผิดชอบที่เป็นรูปธรรมมากกว่าการขอโทษหรือหักเงินพนักงานคอลเซ็นเตอร์เนื่องจากผมซื้อเครื่องในราคาเต็ม41900 ในความคิดผม ผมควรจะได้ส่วนลดและได้สัญญาฉบับที่3ตามสิทธิ์ไม่ควรจบที่คำว่าขอโทษผมใช้โปรโมชั่น1199 รบกวนทางทีมช่วยเหลือและซัพพอร์ตด้วยนะครับผมเป็นลูกค้ามาไม่ต่ำกว่าสิบปีและมีการเปลี่ยนเครื่องต่อสัญญาทุกปีมาโดนแบบนี้รู้สึกแย่จริงๆ ควรจะมีการประสานงานที่ดีกว่านี้เมื่อวันที่24/9/65ได้มีการคุยกับพนักงานคอลเซ็นเตอร์อีกหลายสายจากคำพูดประมาณว่าผมไม่กดรับสิทธิ์เองเหมือนไม่ค่อยเข้าใจประเด็นที่ผมจะสื่อแล้วบอกว่าจะติดต่อกลับมาในวันพุธผมรู้สึกไม่โอเคจึงขอส่งอีเมล์ร้องเรียนในวันนี้ กรุณาพิจารณาด้วยครับ
อันนี้เป็นข้อความในอีเมล์ที่ผมร้องเรียนไปทางAisแต่ดูจากคำตอบที่ได้แล้วคือการปัดความรับผิดชอบต้องไปตรวจสอบข้อเท็จจริงอีกหลายวันเลยอยากถามเพื่อนๆมีใครเคยเจอเหตุการณ์ประมาณนี้มั้ยครับ(ศูนย์ที่รับเครื่องไม่ใช่ศูนย์ ais แต่เป็นศูนย์ตัวแทนนะครับคิดว่าเลยทำให้ยุ่งยาก)เมื่อวาน call center โทรมาคุยพูดประมาณว่าของแฟนเป็นข้อผิดพลาดเลยทำได้แต่ของผมไม่สามารถทำได้นู่นนี่นู่นนั่นแต่ในความคิดผมฟังแล้วท้อครับแล้วถามว่ามีใครจะสามารถรับผิดชอบเรื่องนี้ได้มั้ยก็ตอบว่าไม่มีทางเราให้ข้อมูลได้อย่างเดียวฟังแล้วไม่รู้จะให้ใครช่วยจริงๆ ขอบคุณที่อ่านจนจบครับ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่