สอบถาม Ais fiber3 แจ้งย้ายจุดติดตั้ง แต่ติดตั้งไม่ได้ ต้องเสียค่าปรับไหม

เนื่องจากเราได้ทำการย้ายที่อยู่ วันที่ 7 พ.ค. 2569 เลยได้มีการไปติดต่อที่ศูนย์เพื่อขอย้ายจุดติดตั้งไวไฟใหม่ ซึ่งทางศูนย์เช็คแล้วว่าสามารถย้ายได้ เลยได้ทำการจองนัดหมายให้ช่างเข้ามาติดตั้งใหม่เมื่อวันที่ 11 พ.ค. 2569 เวลา 16:00-19:00 น. แต่ช่างก็ไม่มา โดยทางศูนย์ให้เหตุผลว่า ช่างติดคิวอื่นอยู่ (ซึ่งตอนไปนัดบอกว่าว่าง) เลยขอเลื่อนมาวันที่ 13 พ.ค. 2569 แทน เราก็โอเค แต่ช่างก็ไม่มาเหมือนเดิม ไม่มีการติดต่อใดๆ จนศูนย์โทรมาหา และขอเลื่อนวันอีกเป็นวันที่ 14 พ.ค. 2569 ซึ่งช่างก็ยังไม่มา และไม่มีการโทรหาหรือบอกกล่าวใดๆ จนทางศูนย์ก็โทรมาขอเลื่อนอีก จนเราบอกว่าขอวันเวลาที่แน่นอนและชัดเจน เนื่องจากต้องกลับบ้านก่อนเวลาเพื่อมารอช่างติดตั้ง ซึ่งเราต้องกลับก่อนเวลามา 3 วันแล้ว ศูนย์เลยแจ้งว่าจะให้ใช้บริการฟรี 1 เดือนแทนคำขอโทษ ซึ่งเราก็โอเค จนมาวันที่ 15 พ.ค. ช่างก็ไม่มาอีก ศูนย์เลยโทรมาขอโทษและบอกว่าจะเปลี่ยนเน็ตจาก 1000mb/500mb มาเป็น 1000mb/1000mb ให้ 3 เดือน  และบอกว่า 16 พ.ค. เข้ามาแน่ๆค่ะ จะเข้ามาแต่เช้าเลย จนสุดท้ายวันที่ 16 พ.ค. ช่างก็มาจริงๆ และบอกว่าไม่สามารถติดตั้งได้ เพราะเสาสัญญาณไม่ถึง เลยบอกว่าตะทำการยกเลิกให้ และให้เราไปติดต่อที่ศูนย์ใกล้บ้านอีกครั้งเพื่อคืนกล่อง วันอาทิตย์เราจึงมาติดต่อศูนย์ และแจ้งเรื่องทุกอย่างให้ฟัง ศูนย์บอกเราว่า ตอนนั้นเราติดต่อมาจากอีกจังหวัด ช่างเลยไม่รู้พื้นที่ เลยจะขอนัดติดตั้งใหม่ เพราะยืนยันว่าติดตั้งได้ เราก็โอเค จนนัดวันเวลาเรียบร้อยเป็นวันที่
20 พ.ค. 2569 เวลา 16:30-19:30 ซึ่งเราเลิกงาน 17:00 มาถึงก็ประมาณ 17:40 และใช่ค่ะ โดนเลื่อนอีกแล้ว เลื่อนมาเป็นวันที่ 23 พ.ค. เราก็โอเค ไม่เป็นไร แต่ช่างก็ไม่มา เลื่อนอีก เป็นวันที่ 24 พ.ค. และบอกว่าเดี๋ยวให้คิวแรกเลย คือถ้าไม่ว่างให้ลงคิวแต่แรกทำไม จนวันที่ 24 พ.ค.ก็มาจริง (คนละคนกับครั้งที่แล้ว) และก็เหมือนเดิมบอกว่าไม่สามารถติดตั้งได้ เพราะเสามาไม่ถึง บอกจะทำการยกเลิกให้ ให้เราไปติดต่อศูนย์ได้เลย กรณีไม่ครบสัญญาแต่มีเหตุให้ติดตั้งไม่ได้จริงๆ สามารถยกเลิกได้ อันนี้จากช่างบอกนะคะ วันนั้นเลยมาที่ศูนย์ เราเหตุการณ์เดิมเลย จนศูนย์บอกว่าถ้าจะยกเลิกสัญญาต้องเสียค่าติดตั้ง 4,800 สัญญา 2 ปี แต่เนื่องจากใช้มา 1 ปีแล้ว เลยจะเหลือแค่ 2,400 เท่านั้น แล้วเราก็ถามว่า ก่อนจะย้ายเรามีการถามศูนย์แล้ว แต่ศูนย์เป็นคนแจ้งเองว่าย้ายได้  ถ้าไม่งั้นทำไมไม่บอกตั้งแต่แรก จะได้ไม่เสียเวลารอ เสียเวลาย้าย และเราก็บอกว่าและที่ทางศูนย์โทรมาแจ้งเราและให้สิทธิเพิ่มต่างๆล่ะคะ ศูนย์กับบอกว่าไม่มีในระบบนะคะ ซึ่งเราเปิดหลักฐานทุกอย่างให้ดูว่ามีการโทรหาการพูดคุยกันจริง ขาดอย่างเดียวคืออัดคลิปเสียงแล้วค่ะ ศูนย์เลยแจ้งว่า งั้นขอเวลาไปตรวจสอบก่อนนะคะ เดี๋ยวจะรีบติดต่อกลับมา ซึ่งก็ผ่านมา 2 อาทิตย์แล้วก็ยังเงียบอยู่ เราเคลียร์บิลทุกอย่างก็จะย้ายมาทั้งหมดและ จนตอนนี้ เราโดนเรียกเก็บค่าบริการทั้งๆที่เราไม่ได้มีการใช้งานใดๆ เลย ไม่รู้ต้องรอไปอีกนานเท่าไหร่ และจะจบยังไง เราไปหาข้อมูลมา ตามรูปที่แนบ กรณียกเลิกสัญญาอินเทอร์เน็ต โดยมีเหตุเนื่องจากสัญญาณไปไม่ถึงจุดติดตั้ง สามารถยกเลิกได้โยไม่เสียค่าปรับจริงไหม ผู้รู้หรือผู้เกี่ยวข้องรบกวนช่วยตอบข้อสงสัยตรงนี้ให้ด้วยนะคะ หลักฐานตามที่แนบเลยค่ะ