รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี microsoft ไม่ได้?

ผมไม่สามารถเข้าสู่ระบบ outlook (Hotmail) ได้ และไม่สามารถกดรีเซ็ตรหัสได้เนื่องจากทาง Microsoft ได้ล็อคให้ผมต้องยืนยันตัวตนผ่านทางเบอร์เก่าที่เคยใช้อย่างเดียว ซึ่งไม่สามารถเลือกเปลี่ยนเป็นอีเมลล์สำรองท

เราถูกบล็อกอีเมลเพราะใส่รหัสผิดหลายครั้ง อีเมลที่เคยใช้สำรองก็เข้าไม่ได้ เราพยายามกู้คืนผ่าน Gmail และกรอกข้อมูลครบทุกข้อแล้ว แม้กระทั่งอีเมลล่าสุดที่ติดต่อหรือหัวข้อจดหมายล่าสุดที่ส่ง  แต่ไมโครซ

กำลังพยายามทำยืนยันตัวตน 2 ชั้นของ microsoft ค่ะ โดยดูจากยูทูปและทำตามขั้นตอนต่างๆ  โดยดาวน์โหลดแอพ authenticator ลงมือถือ และเปิด two-step verification  สแกนคิวอาร์โค้ดตามขั้นตอนในยูทูป แต่