Lazada ตีของกลับ ต้องทำไรบ้าง?

เล่าเรื่องตั้งแต่ผมซื้อของตัวหนึ่งตั้งแต่วันที่ 9/9/65 ร้านเตรียมพัสดุเร็วมาก จัดส่งวันที่ 9/9/65 แล้วสินค้ามาติดที่คลัง Flash 2LKP_BDC ลาดกระบังตั้งแต่วันที่ 10/9/65 จนถึงวันที่ 20/9/65 แล้วค่อยโทรมาว่าจะมาส่ง พอจะส่ง เขาก็โทรมา
บอกว่า lazada ตีของกลับ ผมไม่ได้กดยกเลิกของหรือปฏิเสธหรือไม่ได้ไม่รับโทรศัพท์ แล้วตอนนี้ผมกดคืนสินค้าหรือคืนเงินไม่ได้ คือตอนนี้ผมควรทำอะไรบ้าง?