บริษัทขนส่งเอกชน J and T ตามพัสดุและร้องเรียน บริษัทไม่ดำเนินการอะไรบ้างหรือ

พัสดุตกค้างวันนี้วันที่3แล้ว
ตามพัสดุยากลำบาก
ติดต่อสาขาก็ไม่ได้ ติดต่อคนส่งก็ไม่ได้
ติดต่อ call center ก็รับเรื่องเฉยๆ
ไม่สามารถดูตรวจสอบอะไรได้เลย 
ติดต่อไปทางเพจก็รับเรื่องเฉยๆ
อันนี้สงสัยว่าบริษัทไม่ดำเนินการอะไรเลยหรือ ตอบแค่ว่าขออภัยในความไม่สะดวก
เร่งประสานงาน โทรไปร้องเรียนการบริการ
ก็บอกว่าอยู่ที่หน้างานสาขานั้นๆ 
ไม่ทราบข้อมูลใดๆ งงในงง การติดตามพัสดุทำไมยากลำบากจังครับ สงสัยมากๆเลย
ช่วยอธิบายที