Refund เงินคืน true wallet ไม่ได้

พอดีผมสั่งซื้อหนังสือผ่าน Google play แต่ refund ไปและ google ก้ได้ส่งหมายเลข refund แล้วแต่เงินผมยังไม่เข้ามาที่ True Wallet (ใช้บัตร master card ของ true wallet) สามารถแก้ไขยังไงได้บ้างครับ ขอบคุณค

เรา refund เงินจาก steam ไป ที่ paypal ที่ ติดกับ we card เเล้ว ทำไมไม่ได้รับเงิน paypal:http://prntscr.com/gpd3n1 truewallet: http://prntscr.com/gpd4d2 mailของ truewallet xxgravityzer0z@gmail.com

พอดีมีบัตรทรูมาสเตอร์การ์ด แบบวิชัวลที่เป็นบัตรเสมือน ในรายละเอียดของบัตร มรแค่เลขหน้าบัตร 16 หลัก และมี QR CODE / BAR CODE เท่านั้น ไม่ทราบว่าจะหาเลขหลังบัตร 18 หลัก กับ เดือน/ปี ที่หมดอายุ รวมถึง C

อยากทราบรายละเอียด การใช้บริการค่ะ

ผมจ่ายค่าบริการทรู คือซิมรายเดือน 322.61 บาท ค่าเน็ตบ้าน 533.93 รวมทั้งหมด 856.54 บาท ในแอพTrue โดยจ่ายด้วย Truemoney wallet ใช้ส่วนลดจาด True point 30 บาท เหลือ 826.54 บาท ตัดเงินในวอลเล็ทไปแล้วแต่ยอ

คือ True Wallet ถ้าเติมเงินครั้งที่ 1-20 ไม่มีค่าธรรมเนียม แต่ถ้าเติมครั้งที่ 21 ขึ้นไปมีค่าธรรมเนียม หรือถ้าโอนเงินเข้าบัญชีพร้อมเพย์ ครั้งที่ 30 ขึ้นไปเหมือนจะมีค่าธรรมเนียมเหมือนกัน แล้วผมใช้ True