พัสดุถูกจัดเก็บกี่วันรับของคะ?

เรื่องมีอยู่ว่าน้องชายสั่งของมาเเล้วหลังจากนั้น ไม่โอเคกับสินค้าที่ได้มา เลยตีกลับสินค้า เเล้วให้พนักงานขนส่งสีเหลืองมารับที่บ้าน ผ่านไปสักพักทางร้านเเจ้งว่าได้รับของไม่ถูกต้อง เลยไม่คืนเงินให้ ไปเช็ค

พอดีทำการส่งตั้งแต่วันที่ 18 วันนี้พัสดุยังอยู่ที่เดิมยังไม่มีการเข้าไปรับเลยค่ะ

สั่งของใน shopee เดี๋ยวนี้มีข้อความอัตโนมัติแจ้งลูกค้าเรื่องการจัดส่ง มาสะดุดตรงข้อความที่ว่า แต่ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ใบปะหน้าพัสดุของ Shopee มีแสดงรายการสินค้ามาโดยตลอด บริษัทไม่รู้เลยหรอคะ ส่วน

จัดส่ง spx  จากปัตตานี  11-10-68   ถึงปลายทาง 16-10-68   คาดว่าวันนี้ได้รับ th05030244047a จัดส่ง kex  จากกทม  11-10-68   &

ขนส่ง spx express ขึ้นจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับของ ไม่มีการโทรมาล่วงหน้า หลักฐานส่งไม่เห็นแต่พัสดุไมอะไรเลยไรข้างหลังเลย เงินก็จ่ายไปแล้วสามารถตามของหรือเอาเงินคืนยังไงได้บ้างคะ