เพิ่มบัตรใหม่ ใน K PLUSไม่ได้ครับ

ผมสมัครบัญชีใหม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มบัญชีใน app ได้ เมื่อทำการเพิ่มบัญชี app แจ้งเตือนว่า ให้ปรับปรุงบัญชีที่สาขา
โดยผมไม่สะดวกไปธนาคาร มีวิธีการแก้ไขอย่างไรบ้างครับ