ลืมรหัสเข้าแอพ ธนาคาร ธกส ค่ะ

ไปติดต่อธนาคารแล้ว เค้าให้เข้าด้วยเน็ตมือถือเพื่อกรอก OTP พอเข้าแล้วให้กรอกรหัสผ่านใหม่หน้าแอพ พร้อมยืนยัน ปรากฎว่าแอพแจ้งว่า "รหัสผ่านนี้ไม่สามารถใช้งานได้"

คือเป็นเครื่องของพ่อค่ะ พ่อไปธนาคารเองแล้วไม่มีเน็ตส่วนตัวเลยต้องมาทำที่บ้าน

ต้องทำยังไงคะ