สินค้าตีกลับโดยที่ไม่มีขนส่งโทรมา

เราสั่งสินค้าไปหลายวันแล้ว ที่อยู่ ชื่อ เบอร์ รหัสไปรษณีย์ครบทุกอย่าง แต่ไม่มีวี่แววขนส่งโทรมา แล้วผ่านไปหลายวันทางร้านบอกสินค้าตีกลับ เรางงมากไม่มีขนส่งโทรมาเลย เเล้วทางร้านบอกเราจะเอาสินค้าไหม เราบอกยกเลิก เพราะผ่านไปเกือบสองอาทิตย์แล้ว  เเล้วทางร้านจะฟ้องเราจะส่งเอกสารมา เงินที่เราเสียไปกับสินค้าก็เยอะ สินค้ายังไม่ได้แตะเเม้เเต่น้อย
อย่างนี้เราฟ้องกลับได้ไหมคะหรือต้องทำอย่างไร เพราะเราก็ไม่ได้สินค้าเงินก็เสียไปเยอะเลย