สัญญาณกล่องดูTVของทรูขึ้นแบบนี้

สวัสดีครับ., รบกวนสอบถามเลขสมาร์ทการ์ด ของผมพอดีกล่องและการ์ดหาไม่เจอ เลยขอสอบถามหมายเลขสมาร์ทการ์ด เพราะมาดูในแอพ True , TrueID ตรงแอพไม่แสดงข้อมูล พอดีสอบถาม 1242 แล้วเตอแต่สัญญาณของระบบอัตโนมัติ

คือแบบ ดูทีวี หรือ ทำงาน เล่นเกมส์ ไม่ได้เลย กล่องทรูไอดี เอาไปต่อ hotspot แก้ขัดไปก่อน ก็ดูไม่ได้งงมาก ช่วยหน่อยครับ ต้องรอกี่วันครับ

ขึ้นแบบนี้เป็นบ่อยเกิดจากอะไรคะ

เปิดไม่ได้ค่ะ ขึ้นแบบนี้