กล่อง True ID สมาร์ทการ์ดยังไม่ได้เปิดสัญญาณค่ะ

ตามหัวข้อเลยครับ รบกวนสอบถาม อยากสอบถามเดิมผมใช้กล่องtrue id tv ver.1 ที่ผูกกับเบอร์รายเดือนอยู่ ถ้าผมอยากจะเปลี่ยนเป็น ตัวver.2 หรือตัวใหม่ล่าสุดได้ไหมครับ ที่อยากจะเปลี่ยนเนื่องจากกล่องเดิม มีอาการ

True id Tv ดูไม่ได้ขึ้นหน้าจอ ระงับสัญญาณชั่วคราว (SE01) เป้นทุกช่อง ทั้งในแอป และกล่อง ตามภาพเลยครับ ใครเคยเจอบ้างครับ ตอนนี้ติดต่อ Call center ไม่ได้ ดูในเวปแล้วก็หาวีธีแก้ไม่ได้เลย

​ขอคืนกล่อง True ID หาช่องทางคือเจ้าหน้าที่แล้วไม่มีช่องทางไหนติดต่อได้เลย