ใครเคยจ่ายเน็ตบ้าน ais ผ่านแอฟ my ais แล้วไม่ตัดยอดบ้าง

ผมจ่ายเน็ตบ้าน ais ผ่านแอฟ my ais แล้วไม่ตัดยอด สอบถามเจ้าที่ shop เจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นการโอนเงินเข้าระบบ mPay 
คือผมเห็นยอดค้างชำระในระบบ  my ais ซึ่งดูแล้วเป็นเลขที่ที่ใช้เน็ตเลขเดียวกัน ผมก็เลยจ่ายแล้วเลือกชำระผ่านแอฟธนาคาร ผ่านไปหลายวันยอดไม่ตัดให้

เลยอยากทราบว่าจะเอาเงินคืนจากระบบอย่างไง
ติดต่อที่ shop แล้ว บอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่โทรหาภายใน 2-3 ช.ม ติดประชุมรับสายไม่ได้
โทร 1175 แล้ว โทร020789191 แล้ว แจ้งว่า 2-3 ชม จะมีเจ้าหน้าที่โทรหา