จะย้ายค่ายออกจาก Ais

ตอนนี้ใช้ Ais อยู่ แล้วอยากย้ายค่าย  เช็คในแอพ my ais และโทรถาม 1175 บอกว่าไม่มียอดค้างชำระ  แต่กด*151*เลขบัตร#  ไป ข้อความทางAis ส่งมาบอกว่า ไม่สามารถย้ายได้เนื่องจากมียอดค้างชำระ  ต้องติดต่อ Ais shop อย่างเดียวเหรอครับ มีวิธีอื่นหรือปล่าวครับ