แฟลชทำของหายไม่รับผิดชอบใครเป็นบ้างคะ

คือช่วงเดือนเมษาเราสั่งของในออนไลน์เป็นเทียนหอมราคา 130฿ แล้วทางร้านส่งของทางขนส่งแฟลช ผ่านมาเกือบ 2 อาทิตย์เราก็ยังไม่ได้ของเลยติดต่อไปทางคอลเซ็นเตอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์ก็บอกว่าจะรีบตามของให้แต่ผ่านมาสองวันเรายังไม่ได้ของเลยติดต่อไปอีกครั้งรอบนี้คอลเซ็นเตอร์ให้ทางสำนักงานใหญ่ติดต่อมากับเราโดยตรง ทางสำนักงานใหญ่บอกว่าจะรีบตามของให้แต่พอพนง.ไปตามของเขาบอกว่าของหายเลยจะจ่ายค่าชดเชยให้ แต่เขาก็ยังไม่โอนเงินมาเลย สำนักงานใหญ่ก็หายเงียบโทรไปไม่รับสายก็ไม่รู้จะทำยังไงดี พอมารอบสองช่วงปลายเดือนพฤษภาคมเราสั่งของอีกครั้งเป็นการ์ดศิลปินเกาหลีราคา 50฿ และทางร้านก็ส่งของกับแฟลช พอเราลองไปตรวจพัศดุมันขึ้นว่ารับแล้วในวันที่ 30/05/65 แต่เรายังไม่ได้ของเลย วันที่หนึ่งเราเลยติดต่อสำนักงานใหญ่ไปกับอีกเบอร์หนึง เขาก็บอกว่าจะติดต่อกับเขตที่เราอยู่ให้ ทางเขตเขาบอกว่าพนง.นำไปตั้งให่ที่ตะกร้ารับของให้แล้วแต่ตึกที่เราอยู่มันไม่มีตะกร้ารับพัศดุมีแต่โต๊ะรับพัศดุ และเราก็จะลงไปดูที่โต๊ะนั้นอยู่เสมอแต่ก็ไม่มีพัศดุของเราเลย ( เราอยู่อพาร์เม้นท์ เวลาที่มีคนมาส่งของเราจะให้ตั้งไว้ที่โต๊ะรับพัศดุและเราก็จะลงไปเอา เราเคยให้พนง.จากขนส่งเคอร์รี่ตั้งพัศดุเอาไว้ตรงนั้นเพราะเราไปเที่ยวเกือบสองอาทิตย์พัศดุก็ไม่หายไปไหนเลย )
พอเขาบอกมาแบบนี้เราเลยบอกกับเขาไปว่าตึกเราไม่มีตะกร้ามีแต่โต๊ะ เขาเลยจะตามของให้ภายในวันที่หนึ่ง พอถัดมาอีกวันเราไม่ได้รับการติดต่อจากทางเขตเลย  โทรไปก็ไม่รับ หายเงียบทั้งสำนักงานใหญ่ทั้งทางเขต ไม่รู้จะทำยังไงดีใครที่รู้ช่วยบอกด้วยนะคะ