พนักงานงานสื่อสารไม่รู้เรื่อง

เราแจ้งปัญหาไป ว่าทำไมเน็ตช้าจัง
เลยโทรไป 1242
แล้วพนักตรวจพบว่า มีสัญญาณ2ตัว คือ 128kbs และตัว 60gb ผมเลยถามพนักงานว่า สามารถยกเลิก 128kbs ได้ไหม แล้วมันมีผลกับ 60gb ไหม พรักบอกยกเลิกได้ ไม่มีผลกับตัวเน็ต 60gb แต่ตั้งแต่ยกเลิกมา ไม่สามารถใช้งานได้ โทร และเน็ต รวมถึงโปรโมชั่นของตัวมันที่หายไป เน็ต 60gb ความเร็ว 300m และโทรฟรีทุกเครือข่าย 15นาที ที่หายไป

ผทตามเรื่องทุกวัน ตั้งแต่วันที่ 5-5-65 จนตอนนี้ 13-5-65 ไม่มีพนักงานคนไหนโทรกับมาแจ้งเลยผมควรทำอย่างไรดีครับ